技術(shù)支持分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持,售前技術(shù)支持是指在銷售之前客戶遇到無法解答的產(chǎn)品問題時,售前技術(shù)支持給予幫助;售后技術(shù)支持是指供應(yīng)商為客戶提供的售后服務(wù)的一種形式,幫助用戶解決其在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的所有技術(shù)問題。
常見的技術(shù)支持有電話技術(shù)支持、上門服務(wù)技術(shù)支持等 。包括兩方面內(nèi)容,一是進行技術(shù)上的維護,二是進行服務(wù)上的溝通。
泓和順在銷售電泳漆之前,電泳技術(shù)工程師會針對客戶的產(chǎn)品性能要求免費制定電泳工藝流程,免費打樣測試性能,根據(jù)實際數(shù)據(jù)結(jié)果來設(shè)計涂裝生產(chǎn)線,確保生產(chǎn)線能符合產(chǎn)品的性能要求及產(chǎn)能需求。在正常生產(chǎn)過程中,我們技術(shù)工程師會提供開槽服務(wù),免費技術(shù)指導培訓,確保人人會操作,避免了因為缺少電泳師傅而不能生產(chǎn)做貨的情況發(fā)生。同時,泓和順的技術(shù)團隊在企業(yè)發(fā)展的過程中,積累了數(shù)百種電泳應(yīng)用中所出現(xiàn)的漆膜問題及總結(jié)出了各種問題的解決辦法。以及熟練掌握電泳設(shè)備的日常故障解決維護技能,確保在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題能及時處理,不因耽誤生產(chǎn)而延誤工期。
泓和順提供7×24小時的技術(shù)售后保障,我們會盡最快的速度,最高的效率來解決客戶電泳出現(xiàn)的任何問題,和客戶一起走向合作共贏,共同發(fā)展的道路。